Politique de Confidentialité

Déclaration générale de confidentialité de COLEEN SAS relative aux données de consommateurs.

COLEEN SAS, traite des données à caractère personnel de consommateurs. COLEEN SAS considère qu’il est important d’être transparent à ce propos. C’est pourquoi COLEEN SAS fournit dans la présente déclaration de confidentialité des informations générales sur l’utilisation des données de consommateurs. Le cas échéant, COLEEN SAS fournira des informations plus spécifiques lorsque des données de consommateurs seront recueillies, par exemple lors de l’achat de produits, de l’utilisation d’applications et sur d’autres sites Web.

COLEEN SAS

COLEEN SAS est une société inscrit au registre des commerces de Bayonne, répondant au numéro Siret : 800 720 443 00020

En cas de questions se rapportant au traitement de leurs données à caractère personnel, les consommateurs peuvent s’adresser à contact@coleen-france.com ou envoyer un courrier à :
COLEEN SAS
9 rue Pierre Georges Latecoère
64100 BAYONNE
FRANCE

Distributeurs

Les consommateurs achètent les produits et services de COLEEN SAS majoritairement par l’intermédiaire de distributeurs agréés et d’autres revendeurs. Ces distributeurs et revendeurs n’appartiennent pas à COLEEN SAS. COLEEN SAS n’est pas responsable de la gestion des données de consommateurs par des distributeurs agréés et d’autres revendeurs. Les distributeurs et autres revendeurs sont eux-mêmes responsables des données de consommateurs qu’ils communiquent à COLEEN SAS en rapport avec la vente de produits COLEEN SAS.

Comment COLEEN SAS recueille-t-elle des données de consommateurs ?

À l’achat d’une bicyclette ou d’un autre produit, les données des consommateurs peuvent être enregistrées auprès de COLEEN SAS par le distributeur ou par le consommateur même.
Certains produits, comme un vélo connecté, et l’utilisation de certaines applications impliquent également le traitement de données à caractère personnel.
Des données sont aussi enregistrées pendant les visites sur le site web www.coleen-france.com appartenant à COLEEN SAS, comme l’adresse IP, les données de l’appareil utilisé et les articles consultés.
Même la prise de contact avec COLEEN SAS donnera souvent lieu au traitement de données à caractère personnel. Il suffit de penser à une demande d’envoi de brochure ou d’activation de garantie.

Quelles sont les données à caractère personnel traitées par COLEEN SAS ?

COLEEN SAS traite des données concernant le consommateur lui-même, comme le nom, l’adresse, le domicile et les coordonnées, ainsi que des données concernant les produits qui ont été achetés ou pour lesquels il existe un intérêt, comme le genre de produit et la garantie, le distributeur auprès duquel un produit a été acheté ou fait l’objet d’une maintenance, ainsi que les données relatives à la maintenance.

Dans quel but COLEEN SAS utilise-t-elle des données à caractère personnel ?

COLEEN SAS utilise des données à caractère personnel dans les buts suivants :

    • Assistance et service après-vente au consommateur et au distributeur, ainsi qu’exécution des différents contrats, c’est-à-dire tant ceux conclus entre le consommateur et le revendeur que ceux existant entre COLEEN SAS et le distributeur et, le cas échéant, entre COLEEN SAS et le consommateur ;
    • Marketing (direct), comme les lettres d’information et l’affichage ciblé de publicités et de produits sur notre propre site Web et sur des sites Web de tiers. COLEEN SAS respecte à cette occasion les règles relatives à la demande d’autorisation et à la proposition d’une possibilité de désinscription.
    • Analyses visant à améliorer les produits et le service après-vente.

Combien de temps COLEEN SAS conserve-t-elle des données de consommateurs ?

COLEEN SAS traite des données tant que cela est nécessaire aux fins pour lesquelles les données sont utilisées. Cela peut dépendre de la désinscription du consommateur, par exemple à un compte, une lettre d’information ou une application.
En principe, les données ne sont pas conservées au-delà de deux ans, sauf si une durée de conservation plus longue est nécessaire pour pouvoir apprécier d’éventuels recours ou réclamations ou honorer des obligations légales ou administratives.

Comment COLEEN SAS protège-t-elle les données des consommateurs ?

La protection des données des consommateurs est un élément important de notre activité. Différentes mesures de protection sont mises en œuvre pour la garantir. Parmi ces mesures, citons notamment une politique de mots de passe suffisamment complexes, la protection des données sur l’Internet, le chiffrement et des procédures d’autorisation pour les collaborateurs.
Les données des consommateurs sont stockées dans des locaux techniques sécurisés.

Questions concernant les données des consommateurs ?

Les consommateurs disposent d’un droit de consultation, de rectification et de suppression de leurs données. Si vous souhaitez faire usage de ce droit ou si vous avez d’autres questions, veuillez contacter contact@coleen-france.com.

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